AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Bestellungen und Lieferungen über den Onlineshop BYTEN (www.byten.ch).
Mit Abschluss einer Bestellung akzeptierst du diese AGB.

SECTION 1 - ANBIETER / VERTRAGSPARTNER
BYTEN
Inhaber: Manuel Santschi
support@byten.ch

SECTION 2 - GELTUNGSBEREICH
Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge über unseren Shop. Abweichende Bedingungen von Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

SECTION 3 - ANGEBOT & PRODUKTDARSTELLUNG
Farben und Oberflächen können je nach Display, Bildschirmdarstellung oder Beleuchtung von den tatsächlichen Produkten abweichen. Alle angegebenen Masse sind Richtwerte; geringfügige Abweichungen sind möglich. Unsere Produkte sind teilweise nur in limitierter Stückzahl verfügbar und werden grundsätzlich nur solange Vorrat geliefert.

SECTION 4 - BESTELLPROZESS & VERTRAGSSCHLUSS
Mit dem Klick auf „Kaufen" gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

SECTION 5 - PREISE & VERSANDKOSTEN
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive allfälliger gesetzlicher Abgaben. Die Versandkosten innerhalb der Schweiz betragen CHF 9.00 für den Standardversand. Bei Auslandslieferungen können zusätzliche Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, welche von den Empfänger:innen zu tragen sind.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs können Preise, Versandkosten und Steuersätze angepasst werden, beispielsweise aufgrund gesetzlicher Änderungen oder offensichtlicher Preisfehler. Verbindlich ist jeweils der im Checkout angezeigte Preis.

SECTION 6 - ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmittel, aktuell Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Weitere Zahlungsarten wie TWINT folgen. Es fallen keine Zusatzgebühren für Zahlungsarten an. Die Belastung erfolgt gemäss Zahlungsdienstleister unmittelbar nach Bestellabschluss. Zahlung auf Rechnung bieten wir nicht an. Alle Bestellungen werden direkt im Online-Shop (Checkout) bezahlt.

SECTION 7 - LIEFERUNG & VERSAND
Informationen zu Lieferzeiten, Versandbedingungen, Tracking, internationalen Lieferungen sowie Zoll- und Versandkosten findest du in unserer Versand- & Lieferpolitik (siehe Section 35).

SECTION 8 - EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von BYTEN.

SECTION 9 - PRÜFUNG DER LIEFERUNG
Bitte prüfe die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Für die Meldung und Abwicklung von Mängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden gilt Section 34 (Widerrufs- & Rückgabepolitik).

SECTION 10 - GEWÄHRLEISTUNG & HAFTUNG
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch normalen Verschleiss, unsachgemässe Behandlung, mangelnde Pflege oder äussere Einwirkungen entstehen. 

Haftungsansprüche gegenüber BYTEN sind – soweit gesetzlich zulässig – auf den direkten und vorhersehbaren Schaden beschränkt und übersteigen maximal den Kaufpreis des betroffenen Produkts.

SECTION 11 - GUTSCHEINE & RABATTCODES
Pro Bestellung kann, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nur ein Rabattcode eingelöst werden. Gutscheine und Rabattcodes sind nicht kumulierbar, nicht bar auszahlbar und können nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

SECTION 12 - RÜCKGABEN / WIDERRUF
Für Rückgaben und Widerruf gelten die Regelungen in unserer Widerrufs- & Rückgabepolitik (siehe Section 34). Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.

SECTION 13 - DATENSCHUTZ
Es gilt unsere Datenschutzerklärung (siehe Section 36). Shopify kann personenbezogene Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz speichern und verarbeiten.

SECTION 14 - ANWENDBARES RECHT & ÄNDERUNGEN
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von BYTEN. BYTEN kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.

SECTION 15 - ABLEHNUNG & STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Wir dürfen Bestellungen ganz oder teilweise ablehnen bzw. nach Bestätigung stornieren, insbesondere bei: Nichtverfügbarkeit, Preis-/Beschreibungsirrtum, fehlerhaften Angaben, Betrugsverdacht, Überschreitung von Mengenlimits, Lieferadresse ausserhalb unseres Liefergebiets oder fehlgeschlagener Zahlungsfreigabe. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir zurück.

SECTION 16 - PREIS- UND ANGEBOTSIRRTÜMER
Trotz Sorgfalt können Preis- oder Beschreibungsfehler auftreten. Bei offensichtlichen Irrtümern sind wir zum Rücktritt berechtigt. Geleistete Zahlungen werden erstattet.

SECTION 17 - LIEFERFRISTEN, TEILLIEFERUNGEN & ANNAHME
Lieferfristen sind unverbindliche Schätzungen. Teillieferungen sind zulässig.

SECTION 18 - GEFAHRÜBERGANG
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht bei Zustellung an dich über. Wünschst du ausdrücklich eine eigene Transportlösung oder Abholung, geht das Risiko bei Übergabe an den Transporteur über.

SECTION 19 - NUTZUNG & MENGENLIMITS
Unsere Produkte sind für den privaten Gebrauch bestimmt. Wir können Bestellmengen pro Artikel/Bestellung begrenzen und Bestellungen mit erkennbarem Wiederverkaufszweck stornieren.

SECTION 20 - ABTRETUNG
Wir dürfen Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte übertragen, soweit deine schutzwürdigen Interessen nicht beeinträchtigt werden. Deine Ansprüche aus dem Vertrag dürfen ohne unsere Zustimmung nicht abgetreten werden.

SECTION 21 - TEILNICHTIGKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.

SECTION 22 - KEIN VERZICHT
Unterlassen wir die Durchsetzung eines Rechts, gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich erklärt wird.

SECTION 23 - GESAMTE VEREINBARUNG
Diese AGB bilden zusammen mit der Bestellbestätigung die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns bezüglich des Kaufs im Shop. Abweichungen bedürfen der Schriftform.

SECTION 24 - BESTANDSABWEICHUNGEN & TECHNISCHE FEHLER
Trotz sorgfältiger Lagerführung können technische Fehler, Synchronisationsprobleme oder Bestandsabweichungen auftreten. Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsabschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

SECTION 25 - AUTOMATISIERTE BESTELLUNGEN / BOTS
Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Kaufprogrammen oder sonstigen technischen Mitteln zur Umgehung von Bestell-, Mengen- oder Zugangsbeschränkungen ist untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, entsprechende Bestellungen ohne Vorankündigung zu stornieren.

SECTION 26 - BETRUGSPRÄVENTION & VERIFIZIERUNG
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, unvollständigen oder widersprüchlichen Angaben, ungewöhnlichen Bestellmustern oder sonstigen Sicherheitsbedenken abzulehnen, zu stornieren oder zusätzliche Nachweise zur Verifizierung anzufordern.

SECTION 27 - RABATTCODES & MISSBRAUCH
Rabattcodes, Gutscheincodes und Sonderaktionen dürfen nicht missbräuchlich verwendet, verkauft, veröffentlicht, vervielfältigt oder automatisiert eingesetzt werden. Bei Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, betroffene Bestellungen zu stornieren und gewährte Rabatte rückgängig zu machen.

SECTION 28 - NICHT ABGEHOLTE ODER VERWEIGERTE SENDUNGEN
Für nicht abgeholte, verweigerte oder unzustellbare Sendungen gilt die Regelung in unserer Versand- & Lieferpolitik (siehe Section 35, Abschnitt „Nicht zustellbar / Annahme verweigert").

SECTION 29 - KORREKTHEIT DER LIEFERADRESSE
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Zusatzkosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben übernehmen wir keine Haftung. Entstehende Mehrkosten können dem Kunden weiterverrechnet werden.

SECTION 30 - PRODUKTABBILDUNGEN & FARBDARSTELLUNG
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse, Produktionschargen oder Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur, Grösse oder Verarbeitung auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

SECTION 31 - DRITTANBIETER
Für Leistungen von Drittanbietern, insbesondere Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen, Logistikpartnern oder sonstigen externen Dienstleistern, gelten deren eigene Vertrags- und Nutzungsbedingungen. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für deren Leistungen, Verzögerungen oder Ausfälle.

SECTION 32 - MISSBRÄUCHLICHE NUTZUNG DES SHOPS
Jegliche missbräuchliche, rechtswidrige oder den Betrieb des Shops beeinträchtigende Nutzung ist untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, Kundenkonten einzuschränken oder weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

SECTION 33 - ERWEITERTE HÖHERE GEWALT
Als Ereignisse höherer Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Epidemien, behördliche Massnahmen, Streiks, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffe, Ausfälle von Telekommunikations-, IT-, Zahlungs- oder Logistiksystemen sowie sonstige Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs. Während der Dauer solcher Ereignisse ruhen unsere Leistungspflichten im angemessenen Umfang. Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

SECTION 34 - WIDERRUFS- & RÜCKGABEPOLITIK
Rückgabe innert 14 Tagen
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurücksenden. Melde deine Rückgabe vorgängig per E-Mail an support@byten.ch unter Angabe der Bestellnummer und der betreffenden Artikel. Du erhältst von uns anschliessend die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.

Bedingungen
Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir von der Rückerstattung ausschliessen.
Personalisierte Produkte sowie hygienerelevante Artikel, insbesondere Unterwäsche, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt nicht bei berechtigten Mängeln.

Kosten & Risiko der Rücksendung
Kosten und Risiko der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; für auf dem Rückweg verlorene oder beschädigte Sendungen übernehmen wir keine Haftung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen einer Sendung gilt nicht als Rückgabe (siehe Section 35, Abschnitt „Nicht zustellbar / Annahme verweigert").

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Warenwert der zurückgegebenen Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innert 14 Tagen. Einen Umtausch oder eine Gutschrift (Store Credit) bieten wir nicht an – möchtest du eine andere Grösse oder einen anderen Artikel, gib einfach eine neue Bestellung auf.

Zoll & Gebühren bei internationalen Rücksendungen
Fallen bei einer Rücksendung aus dem Ausland Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren an, die wir bei Ankunft des Pakets tragen müssen, können wir diese Kosten von der Rückerstattung abziehen.

Mängel, Falschlieferungen & Transportschäden
Sollte ein Artikel bei Erhalt defekt sein, falsch geliefert worden sein oder während des Transports beschädigt worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine angemessene Lösung. Melde uns solche Fälle innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung an support@byten.ch. Bitte sende uns dabei die Bestellnummer, aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Bei Transportschäden benötigen wir zusätzlich Fotos der Verpackung.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Lösung nach unserer Wahl durch Ersatzlieferung, Nachbesserung, Umtausch oder – soweit erforderlich – eine Rückerstattung. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich auch die Kosten der Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, die gemeldeten Mängel zu prüfen und über die angemessene Form der Mängelbehebung zu entscheiden.

SECTION 35 - VERSAND & LIEFERUNG
Liefergebiet
– Aktuell: Schweiz (Standardversand mit der Schweizerischen Post).
– International: in Vorbereitung – wir informieren hier, sobald verfügbar.

Versandkosten
– Schweiz: CHF 9.00 Versandkosten (Standard).

Lieferzeiten
– Schweiz: In der Regel 2–5 Werktage nach Bestellbestätigung bzw. Versand.
– Internationale Lieferungen (sobald verfügbar): In der Regel 5–10 Werktage nach Versand. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung und lokalen Versanddienstleistern variieren.
– Alle angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindliche Schätzungen. Insbesondere bei hoher Nachfrage, limitierten Drops, Vorbestellungen, erhöhtem Bestellaufkommen oder Verzögerungen bei Versand- und Logistikdienstleistern können längere Lieferzeiten entstehen.
– Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Tracking
Du erhältst eine Sendungsverfolgung (Tracking), sobald deine Bestellung versendet wurde.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder andere behördliche Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen. Die jeweiligen Vorschriften unterscheiden sich je nach Land. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen.

Nicht zustellbar / Annahme verweigert
Wird eine Sendung nicht zugestellt, nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse an uns retourniert, können die entstandenen Versand-, Rücksende-, Zoll-, Lager- und Bearbeitungskosten von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen oder dem Kunden weiterverrechnet werden.

SECTION 36 - DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Bei BYTEN gilt ein einfacher Grundsatz: Wir erheben nur, was wir für den Shop wirklich brauchen – und wir verkaufen keine Daten. Punkt.

Wir bearbeiten Personendaten nach Schweizer Datenschutzrecht (revDSG) und – soweit anwendbar – nach vergleichbaren internationalen Standards.

Verantwortliche Stelle
BYTEN
Inhaber: Manuel Santschi
support@byten.ch

Welche Daten wir bearbeiten
Je nachdem, wie du unseren Shop nutzt, fallen folgende Daten an:

– Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktangaben
– Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellhistorie
– Zahlungsdaten: z. B. maskierte Kartendaten und Transaktions-IDs. Die Zahlung selbst läuft über unsere Zahlungsdienstleister – vollständige Kartendaten sehen wir nie.
– Kommunikationsdaten: E-Mails und Supportanfragen an support@byten.ch
– Newsletter: deine E-Mail-Adresse, wenn du dich angemeldet hast
– Technische Nutzungsdaten: Server-Logs, IP-Adresse, Zeitstempel – nur soweit für Betrieb und Sicherheit des Shops nötig

Wofür wir deine Daten brauchen
– Abwicklung deiner Bestellung und Zahlung
– Versand und Zustellung
– Kundenkommunikation und Support
– Newsletter, sofern du ihn abonniert hast
– Betrieb, Sicherheit und Verbesserung des Shops
– Schutz vor Betrug und Missbrauch
– Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrung von Belegen)

Wir stützen uns dabei je nach Zweck auf die Abwicklung deines Kaufs, auf deine Einwilligung (z. B. Newsletter – jederzeit über den Abmeldelink widerrufbar), auf unser Interesse an einem sicheren und funktionierenden Shop oder auf gesetzliche Pflichten.

Wer sonst noch Daten erhält
Ohne Partner läuft kein Onlineshop. Mit deinen Daten in Berührung kommen:

– Shopify – unsere Shop-Plattform (Hosting und Betrieb)
– Zahlungsdienstleister – für TWINT, Karten- und Wallet-Zahlungen
– Schweizerische Post – für den Versand

Diese Dienstleister bearbeiten Daten teils in unserem Auftrag, teils in eigener Verantwortung (z. B. bei der Zahlungsabwicklung). Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn es zur Durchsetzung unserer AGB oder zur Betrugsprävention nötig ist – oder falls BYTEN eines Tages übertragen würde und die Kundendaten zum übertragenen Geschäft gehören.

Daten im Ausland
Shopify und unsere Zahlungsdienstleister können Daten auch auf Servern ausserhalb der Schweiz speichern und bearbeiten, unter Umständen in Ländern mit weniger strengem Datenschutz. In solchen Fällen sorgen wir – soweit nötig – für angemessene Garantien, insbesondere über anerkannte Standardvertragsklauseln. Wenn du dazu Fragen hast, melde dich bei uns.

Cookies
Wir setzen aktuell keine Marketing- oder Analyse-Cookies ein. Technisch notwendige Cookies (Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit) können durch die Shop-Plattform gesetzt werden. Sollte sich daran etwas ändern, informieren wir dich hier transparent und holen – wo nötig – deine Einwilligung ein.

Wie lange wir Daten behalten
Nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist oder das Gesetz es verlangt (Buchhaltungsbelege z. B. zehn Jahre). Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Meldest du dich vom Newsletter ab, bleibt deine E-Mail-Adresse auf einer Sperrliste – nur damit wir dir sicher nichts mehr schicken.

Sicherheit
Wir schützen deine Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Ganz ehrlich: Eine hundertprozentige Sicherheit gibt es im Internet nicht – aber wir tun, was wir können.

Minderjährige
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Personendaten von Kindern.

Deine Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Rechts kannst du jederzeit:

– Auskunft verlangen, welche Daten wir über dich haben
– unrichtige Daten berichtigen lassen
– deine Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
– die Bearbeitung einschränken oder ihr widersprechen
– bestimmte Daten in einem gängigen Format herausverlangen

Eine E-Mail an support@byten.ch genügt. Zur Sicherheit können wir vorher einen Identitätsnachweis verlangen. Und falls du findest, wir würden mit deinen Daten nicht korrekt umgehen: Sag es uns zuerst – wir klären das direkt. Unabhängig davon kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Links zu Dritten
Unsere Website kann auf externe Angebote verlinken (z. B. Instagram). Dort gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters – dafür können wir keine Verantwortung übernehmen.

Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: August 2026