Widerrufsrecht

34. WIDERRUFS- & RÜCKGABEPOLITIK

Rückgabe innert 14 Tagen
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurücksenden. Melde deine Rückgabe vorgängig per E-Mail an support@byten.ch unter Angabe der Bestellnummer und der betreffenden Artikel. Du erhältst von uns anschliessend die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.

Bedingungen
Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir von der Rückerstattung ausschliessen.

Personalisierte Produkte sowie hygienerelevante Artikel, insbesondere Unterwäsche, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt nicht bei berechtigten Mängeln.

Kosten & Risiko der Rücksendung
Kosten und Risiko der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; für auf dem Rückweg verlorene oder beschädigte Sendungen übernehmen wir keine Haftung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen einer Sendung gilt nicht als Rückgabe (siehe Ziffer 35, Abschnitt „Nicht zustellbar / Annahme verweigert").

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Warenwert der zurückgegebenen Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innert 14 Tagen. Einen Umtausch oder eine Gutschrift (Store Credit) bieten wir nicht an – möchtest du eine andere Grösse oder einen anderen Artikel, gib einfach eine neue Bestellung auf.

Zoll & Gebühren bei internationalen Rücksendungen
Fallen bei einer Rücksendung aus dem Ausland Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren an, die wir bei Ankunft des Pakets tragen müssen, können wir diese Kosten von der Rückerstattung abziehen.

Mängel, Falschlieferungen & Transportschäden
Sollte ein Artikel bei Erhalt defekt sein, falsch geliefert worden sein oder während des Transports beschädigt worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine angemessene Lösung. Melde uns solche Fälle innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung an support@byten.ch. Bitte sende uns dabei die Bestellnummer, aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Bei Transportschäden benötigen wir zusätzlich Fotos der Verpackung.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Lösung nach unserer Wahl durch Ersatzlieferung, Nachbesserung, Umtausch oder – soweit erforderlich – eine Rückerstattung. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich auch die Kosten der Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, die gemeldeten Mängel zu prüfen und über die angemessene Form der Mängelbehebung zu entscheiden.